VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

e-shop VITARIUS SK – www.vitariussk.sk

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúci:

TERRENUS s.r.o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica

IČO: 53342224
DIČ: 2121355401

Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 39985/S.

E-mail: vitariussk@gmail.com
Telefón: +421 918 591 679

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

(ďalej len „predávajúci“)

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúci – spoločnosť TERRENUS s.r.o.

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Tovar – rastliny (živé ploty), hnojivá, záhradnícky a súvisiaci sortiment.

E-shop – internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.vitariussk.sk.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu.

3.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

3.3. Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3.4. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho zaslaným e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.

3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade zjavnej chyby v cene, vypredania zásob alebo nemožnosti dodania tovaru.

4. Cena tovaru

4.1. Všetky ceny sú uvedené v mene EUR.

4.2. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

4.3. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.4. Konečná cena objednávky vrátane nákladov na dopravu je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť objednávku:

• online platbou cez Shoptet Pay,

• bankovým prevodom na účet predávajúceho,

• dobierkou po individuálnej dohode.

Tovar je expedovaný po prijatí platby, ak nie je dohodnuté inak.

6. Dodacie podmienky

6.1. Predávajúci expeduje tovar spravidla do 48 hodín od prijatia platby, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.

6.2. Dodanie je realizované:

• kuriérskou službou Slovenskej pošty,

• vlastnou dopravou podľa povahy objednávky.

6.3. Dodacie lehoty sa môžu primerane predĺžiť najmä pri sezónnom tovare, nepriaznivom počasí alebo z dôvodu nedostupnosti tovaru.

6.4. Kupujúci je povinný uviesť správne doručovacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávne uvedenými údajmi.

7. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

7.1. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

7.2. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielku skontrolovať.

7.3. Pri zjavnom poškodení zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový protokol a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

8. Povaha živých rastlín

8.1. Živé rastliny sú biologický materiál, ktorého vzhľad a vlastnosti sa môžu prirodzene meniť.

8.2. Predávajúci nezodpovedá za:

• ujatie rastlín po výsadbe,

• poškodenie spôsobené nesprávnou výsadbou,

• nevhodné pôdne alebo klimatické podmienky,

• nedostatočnú alebo nesprávnu starostlivosť po prevzatí,

• napadnutie škodcami alebo chorobami po prevzatí.

8.3. Kupujúci berie na vedomie, že úspešnosť ujatia rastlín závisí od podmienok pestovania a následnej starostlivosti.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

9.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a prevzatia kupujúcim.

9.2. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení.

9.3. Reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, popis vady a kontaktné údaje kupujúceho. Predávajúci môže za účelom posúdenia reklamácie požadovať fotodokumentáciu reklamovaného tovaru.

9.4. Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.

9.5. Reklamácia živých rastlín

a) Kupujúci je povinný živé rastliny bezprostredne po prevzatí zásielky skontrolovať.

b) Zjavné vady živých rastlín, najmä mechanické poškodenie, poškodenie spôsobené prepravou, dodanie nesprávneho druhu alebo množstva rastlín, je potrebné reklamovať bez zbytočného odkladu po prevzatí zásielky, ideálne do 48 hodín od jej doručenia.

c) Reklamácia živých rastlín musí obsahovať fotodokumentáciu poškodených rastlín, obalu zásielky a prepravného štítku.

d) Predávajúci nezodpovedá za ujatie rastlín po výsadbe ani za poškodenie spôsobené:

• nesprávnou výsadbou,

• nevhodnými pôdnymi alebo klimatickými podmienkami,

• nedostatočnou alebo nesprávnou starostlivosťou po prevzatí,

• nadmerným alebo nedostatočným zavlažovaním,

• použitím nevhodných prípravkov,

• škodcami, chorobami alebo inými vonkajšími vplyvmi vzniknutými po prevzatí rastlín.

e) Prirodzené rozdiely vo veľkosti, tvare, hustote, rozvetvení alebo sfarbení rastlín, ktoré sú typické pre živý biologický materiál, sa nepovažujú za vadu tovaru.

9.6. Reklamácia ostatného tovaru

a) Pri tovare, ktorý nie je živou rastlinou (najmä hnojivá, substráty, záhradnícke potreby, príslušenstvo a ostatný sortiment), môže spotrebiteľ vytknúť vadu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

b) Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• bežným opotrebením,

• nesprávnym používaním,

• nesprávnym skladovaním,

• používaním v rozpore s návodom na použitie alebo účelom, na ktorý je tovar určený,

• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim.

9.7. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a bude kupujúceho informovať o priebehu a spôsobe vybavenia reklamácie.

9.8. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese vitariussk@gmail.com alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

9.9. Ak sa reklamácia uzná za oprávnenú, kupujúci má právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny v súlade s príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

9.10. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci uhradí kupujúcemu aj účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením reklamácie, najmä náklady na zaslanie reklamovaného tovaru predávajúcemu. Náhrada poštovného bude poskytnutá maximálne do výšky ceny prepravy podľa aktuálne platného cenníka Slovenskej pošty pre danú službu - express kuriér. Kupujúci je povinný na požiadanie predložiť doklad o úhrade nákladov na prepravu. Tovar odoslaný na dobierku, nebude prevzatý.

10. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

10.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

10.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na živé rastliny a iný tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze podľa platných právnych predpisov.

10.3. Spotrebiteľ oznámi odstúpenie od zmluvy e-mailom na adresu vitariussk@gmail.com alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

10.4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu:

TERRENUS s.r.o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica

10.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar na dobierku nebude prevzatý.

10.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

10.7. Predávajúci vráti celkovú sumu za vrátený tovar najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

10.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

10.9. Platba bude vrátená bankovým prevodom na IBAN uvedený spotrebiteľom vo formulári na odstúpenie od zmluvy.

11. Alternatívne riešenie sporov

11.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako subjekt alternatívneho riešenia sporov. 

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 01 Banská Bystrica

Tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71
E-mail: bb@soi.sk

11.2. Online riešenie sporov je možné aj prostredníctvom platformy Európskej komisie (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

12.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na e-shope.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom obchode.

13.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

13.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13.4. Neoddeliteľnou súčasťou VOP je formulár na odstúpenie od zmluvy a dokument o ochrane osobných údajov.

V Banskej Bystrici, dňa 17.06.2026