1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci:

TERRENUS s. r. o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 53342224
DIČ: 2121355401

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 39985/S.

E-mail: vitariussk@gmail.com
Telefón: +421 918 591 679
Webové sídlo: www.vitariussk.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu VITARIUS SK.

2. VYMEDZENIE POJMOV

Predávajúci je spoločnosť TERRENUS s. r. o., identifikovaná v článku 1 týchto VOP.

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Tovar je sortiment ponúkaný v e-shope, najmä živé rastliny, rastliny určené na živé ploty, hnojivá, substráty, záhradnícke potreby a súvisiaci sortiment.

E-shop je internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na adrese www.vitariussk.sk.

Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je dodanie objednaného tovaru za dohodnutú cenu.

3. INFORMÁCIE O TOVARE

3.1. Predávajúci ponúka prostredníctvom e-shopu najmä živé rastliny, rastliny vhodné na vytváranie živých plotov, hnojivá, substráty, záhradnícke potreby a ďalší súvisiaci sortiment.

3.2. Pri každom produkte sú podľa možností uvedené najmä jeho hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť a ďalšie podstatné informácie.

3.3. Fotografie produktov na e-shope môžu mať ilustračný charakter. Pri živých rastlinách sa môže skutočný vzhľad, tvar, hustota, počet výhonkov, sfarbenie alebo rozvetvenie prirodzene líšiť od fotografie.

3.4. Údaje o veľkosti rastlín predstavujú orientačný údaj, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak. Pri živom biologickom materiáli môže dochádzať k prirodzeným rozdielom medzi jednotlivými kusmi.

3.5. Predávajúci poskytuje predaj tovaru. Neposkytuje službu výsadby živých plotov ani nezodpovedá za samotnú realizáciu výsadby kupujúcim alebo treťou osobou, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

4. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

4.1. Kupujúci si vyberie tovar prostredníctvom e-shopu a vloží ho do elektronického nákupného košíka.

4.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke.

4.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné náklady súvisiace s jeho dodaním.

4.4. Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu predstavuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

4.5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho alebo iným preukázateľným spôsobom.

4.6. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo jej prijatie zrušiť najmä v prípade:

• vypredania zásob alebo nedostupnosti objednaného tovaru,
• nemožnosti dodania tovaru,
• zjavnej chyby v cene alebo inom údaji uvedenom pri produkte,
• technickej chyby e-shopu,
• iného objektívneho dôvodu, pre ktorý nie je možné objednávku riadne splniť.

4.7. Ak už kupujúci uhradil cenu objednávky a predávajúci objednávku nemôže splniť, predávajúci bez zbytočného odkladu vráti prijaté finančné prostriedky kupujúcemu.

5. CENA TOVARU

5.1. Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR).

5.2. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

5.3. Cena uvedená pri produkte je cenou platnou v čase vytvorenia objednávky, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.

5.4. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady sú uvedené samostatne v procese objednávky.

5.5. Konečná cena objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

5.6. Ak je pri produkte alebo akcii uvedená zľava, bonus, darček alebo doprava zdarma, platí podľa podmienok konkrétnej akcie.

6. PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť vopred prostredníctvom platobných metód dostupných v e-shope:

• Platba platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay.
• Apple Pay – rýchla a pohodlná platba prostredníctvom služby Apple Pay.
• Google Pay – rýchla a pohodlná platba prostredníctvom služby Google Pay.

7. DODACIE PODMIENKY A EXPEDÍCIA

7.1. Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky spôsobmi dostupnými v e-shope, najmä prostredníctvom kuriérskych spoločností Packeta a GLS alebo vlastnou dopravou Vitarius podľa povahy objednávky.

7.2. Lehoty expedície

• Tovar skladom: Expedujeme do 48 hodín v pracovných dňoch od prijatia platby, ak pri produkte alebo zvolenom spôsobe dopravy Vitarius nie je uvedené inak.
• Tovar z externých skladov dodávateľov: Expedujeme do 10 pracovných dní od prijatia platby, ak pri produkte nie je uvedené inak.

Lehota expedície predstavuje čas potrebný na prípravu a odoslanie objednávky. Neznamená automaticky čas doručenia zásielky zákazníkovi.

7.3. Externý dodávateľ

Časť sortimentu môže byť dodávaná z externých skladov našich dodávateľov. Medzi dodávateľov patrí:

Ježek s. r. o.
K Papírně 171/32
312 00 Plzeň – Bukovec
Česká republika

Pri tovare z externých skladov sa uplatňuje lehota expedície uvedená v bode 7.2, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

7.4. Packeta

Doručenie prostredníctvom spoločnosti Packeta je určené pre doplnkový sortiment e-shopu. Tento spôsob dopravy nie je určený na prepravu živých rastlín.

Dopravca:
Packeta Slovakia s. r. o.
Vajnorská 100/B
831 04 Bratislava – Nové Mesto
Slovenská republika

7.5. GLS – kuriérska doprava

Doručenie prostredníctvom spoločnosti GLS využívame predovšetkým na prepravu živých rastlín a živých plotov.

Adresa dopravcu GLS:
GLS – Budča 1039
962 33 Budča
Slovenská republika

7.6. Vlastná doprava Vitarius

Pre živé rastliny a väčšie objednávky ponúkame vlastnú dopravu Vitarius priamo na adresu zákazníka.

Banská Bystrica a okolie do 50 km:

Doručenie v rámci celého Slovenska:

Konkrétny termín a priebeh doručenia vlastnou dopravou Vitarius si so zákazníkom dohodneme individuálne. Uvedené lehoty sú vyjadrené v pracovných dňoch.

7.7. Doprava zdarma

Hodnota objednávky musí byť vyššia ako 249 €. Pri presnej hodnote 249 € nárok na dopravu zdarma nevzniká, ak pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak.

7.8. Kombinované a nadrozmerné objednávky

Ak objednávka obsahuje živé rastliny aj doplnkový sortiment, spravidla ju odosielame prostredníctvom GLS. V prípade potreby môže byť objednávka rozdelená do viacerých zásielok.

Predávajúci môže zvoliť najvhodnejší spôsob dopravy podľa charakteru tovaru, jeho hmotnosti, rozmerov a objemu tak, aby bola zásielka doručená čo najbezpečnejšie. O prípadnej zmene spôsobu dopravy kupujúceho vopred informuje.

Pri tovare, ktorý nie je možné bezpečne prepraviť štandardnou kuriérskou službou, môže byť zabezpečená individuálna doprava vlastným vozidlom Vitarius. Konkrétne podmienky sú uvedené pri produkte alebo dohodnuté so zákazníkom.

7.9. Osobitné podmienky doručenia živých rastlín

Pri živých rastlinách môže byť termín expedície upravený s ohľadom na aktuálne poveternostné podmienky, sezónnosť a bezpečnosť prepravy rastlín. Ak dôjde k zmene predpokladaného termínu, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

7.10. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje, najmä meno, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

7.11. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť doručenia spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými kupujúcim.

8. PREVZATIE TOVARU

8.1. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielku skontrolovať, pokiaľ je to vzhľadom na povahu dodania možné.

8.2. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame kupujúcemu poškodenie zdokumentovať fotografiami a oznámiť ho dopravcovi aj predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

8.3. Ak je to možné, kupujúci môže pri zjavnom poškodení zásielky požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia alebo spísanie škodovej udalosti.

8.4. Odporúčanie na bezodkladné oznámenie poškodenia nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

8.5. Neprevzatie zásielky bez zákonného dôvodu samo osebe nepredstavuje odstúpenie od kúpnej zmluvy.

9. ŠPECIFIKÁCIA ŽIVÝCH RASTLÍN

9.1. Živé rastliny sú biologický materiál, ktorého vzhľad a vlastnosti sa prirodzene menia v závislosti od ročného obdobia, počasia, pestovateľských podmienok a ďalších biologických faktorov.

9.2. Pri živých rastlinách sa môžu prirodzene vyskytovať rozdiely najmä vo veľkosti, tvare, hustote, rozvetvení, počte výhonkov, sfarbení listov, počte listov a vzhľade koreňového systému.

9.3. Takéto prirodzené rozdiely sa samy osebe nepovažujú za vadu, ak rastlina zodpovedá dohodnutému druhu, množstvu a deklarovaným vlastnostiam. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

9.4. Predávajúci nezodpovedá za neúspešné ujatie rastliny spôsobené okolnosťami, ktoré vznikli po dodaní rastliny a za ktoré predávajúci nezodpovedá, najmä nevhodnou výsadbou, nevhodným stanovišťom alebo nesprávnou následnou starostlivosťou.

9.5. Predávajúci neposkytuje službu výsadby, a preto nezodpovedá za spôsob výsadby vykonaný kupujúcim alebo treťou osobou.

9.6. Kupujúcemu sa odporúča po doručení rastliny bezodkladne skontrolovať jej stav a postupovať podľa odporúčaní týkajúcich sa manipulácie, výsadby a starostlivosti.

10. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

10.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

10.2. Pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej lehote. Pri novom tovare ide spravidla o obdobie dvoch rokov od dodania.

10.3. Ak sa vada prejaví v zákonom stanovenej dobe, uplatnia sa pravidlá týkajúce sa dôkazného bremena podľa platných právnych predpisov.

10.4. Kupujúci môže vytknúť vadu spôsobom uvedeným v týchto VOP alebo iným spôsobom umožneným platnými právnymi predpismi.

10.5. Predávajúci nesmie zodpovednosť za vady vylúčiť alebo obmedziť spôsobom, ktorý by bol v rozpore s právami spotrebiteľa ustanovenými právnymi predpismi.

10.6. Za vadu sa nepovažuje vlastnosť tovaru, na ktorú bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy výslovne upozornený a s ktorou výslovne súhlasil, ak to právne predpisy pripúšťajú.

10.7. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo zmenu vlastností tovaru spôsobenú kupujúcim po jeho prevzatí, najmä nesprávnym používaním, skladovaním, manipuláciou alebo použitím v rozpore s návodom, ak za takúto vadu podľa právnych predpisov nezodpovedá.

11. REKLAMÁCIA ŽIVÝCH RASTLÍN

11.1. Kupujúci je pri doručení živých rastlín povinný, pokiaľ je to vzhľadom na povahu dodania možné, skontrolovať ich stav.

11.2. Ak kupujúci zistí pri prevzatí alebo po prevzatí zjavné poškodenie rastlín, nesprávny druh alebo nesprávne množstvo, odporúčame kontaktovať predávajúceho čo najskôr a zaslať fotodokumentáciu.

11.3. Fotodokumentácia môže obsahovať najmä:

• poškodenú rastlinu,
• celú zásielku,
• obal zásielky,
• prepravný štítok,
• prípadné poškodenie obalu.

11.4. Odporúčanie na bezodkladné oznámenie poškodenia nesmie obmedziť zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

11.5. Predávajúci posúdi reklamáciu individuálne podľa povahy vady a v súlade s platnými právnymi predpismi.

11.6. Predávajúci nezodpovedá za následné poškodenie rastliny spôsobené po jej dodaní okolnosťami, za ktoré podľa právnych predpisov nezodpovedá, najmä nesprávnou výsadbou, nevhodným stanovišťom, nevhodnou pôdou, nedostatočným alebo nadmerným zavlažovaním, nevhodnými klimatickými podmienkami, použitím nevhodných hnojív alebo prípravkov, škodcami či chorobami vzniknutými po dodaní alebo mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou.

11.7. Samotné neujatie rastliny po výsadbe automaticky neznamená, že rastlina mala vadu v čase dodania. Pri posudzovaní reklamácie sa prihliada na okolnosti konkrétneho prípadu.

12. REKLAMÁCIA OSTATNÉHO TOVARU

12.1. Pri hnojivách, substrátoch, záhradníckych potrebách, príslušenstve a ostatnom tovare zodpovedá predávajúci za vady v rozsahu a po dobu ustanovenú platnými právnymi predpismi.

12.2. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo používaním v rozpore s návodom, ak za takúto vadu predávajúci podľa právnych predpisov nezodpovedá.

13. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

13.1. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

• e-mailom na adrese vitariussk@gmail.com, alebo
• písomne na adrese sídla predávajúceho.

13.2. Pri reklamácii kupujúci uvedie najmä:

• meno a priezvisko alebo obchodné meno,
• číslo objednávky, ak je k dispozícii,
• označenie reklamovaného tovaru,
• popis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak je to vzhľadom na povahu reklamácie relevantné,
• kontaktné údaje.

13.3. Predávajúci môže na účely posúdenia reklamácie požiadať o doplnenie informácií alebo fotodokumentácie, ak je to primerané povahe vady.

13.4. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a bude ho informovať o ďalšom postupe v súlade s platnými právnymi predpismi.

13.5. Kupujúci má podľa povahy vady a platných právnych predpisov právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.

13.6. Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí nápravu v súlade s platnými právnymi predpismi.

13.7. Ak kupujúcemu vznikne podľa právnych predpisov nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie, predávajúci tieto náklady uhradí v zákonom stanovenom rozsahu.

13.8. Tovar zaslaný predávajúcemu na dobierku nemusí byť prevzatý. To nemá vplyv na zákonné práva kupujúceho pri uplatnení reklamácie.

14. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

14.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.

14.2. Lehota na odstúpenie začína plynúť podľa pravidiel ustanovených platnými právnymi predpismi, spravidla odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou.

14.3. Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie sa posudzuje podľa platných právnych predpisov.

14.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením doručeným predávajúcemu, napríklad e-mailom na adresu vitariussk@gmail.com alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

14.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na e-shope alebo priložený k týmto VOP.

14.6. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle pred jej uplynutím.

15. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

15.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.

15.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na zmluvu, ktorej predmetom je dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ak ide o prípad ustanovený zákonom.

15.3. Pri živých rastlinách môže byť vzhľadom na ich biologickú povahu právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené v prípadoch, keď konkrétne rastliny spĺňajú zákonnú výnimku pre tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

15.4. Samotná skutočnosť, že ide o živú rastlinu, automaticky neznamená, že predávajúci môže vylúčiť všetky zákonné práva spotrebiteľa. Práva zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované.

16. VRÁTENIE TOVARU PO ODSTÚPENÍ

16.1. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, je povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

16.2. Tovar je potrebné zaslať na adresu:

TERRENUS s. r. o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

16.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi, pokiaľ predávajúci výslovne neprevezme tieto náklady na seba.

16.4. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nemusí prevziať.

16.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

17. VRÁTENIE PLATIEB PO ODSTÚPENÍ

17.1. Pri platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

17.2. Predávajúci vráti platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy.

17.3. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak právne predpisy neustanovujú inak.

17.4. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri jej úhrade, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí žiadne ďalšie náklady.

17.5. Ak spotrebiteľ pri objednávke zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným a najlacnejším bežným spôsobom dodania, ak to vyplýva z platných právnych predpisov.

18. ČIASTOČNÉ ODSTÚPENIE OD OBJEDNÁVKY

18.1. Spotrebiteľ môže v prípadoch, keď mu to právne predpisy umožňujú, odstúpiť aj iba od časti objednávky.

18.2. Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi príslušnú časť zaplatenej ceny podľa rozsahu odstúpenia a v súlade s platnými právnymi predpismi.

18.3. Ak bola pri objednávke poskytnutá zľava, bonus, darček alebo iná výhoda podmienená dosiahnutím určitej hodnoty objednávky alebo splnením inej podmienky a po čiastočnom vrátení tovaru už táto podmienka nie je splnená, postupuje sa podľa podmienok konkrétnej akcie a platných právnych predpisov.

18.4. Ak spotrebiteľ po čiastočnom odstúpení už nespĺňa podmienky, za ktorých mu bol poskytnutý darček k objednávke, prípadné vrátenie darčeka alebo vysporiadanie jeho hodnoty sa posudzuje podľa podmienok konkrétnej akcie a platných právnych predpisov.

18.5. Predávajúci nebude pri vysporiadaní objednávky účtovať spotrebiteľovi náklady alebo poplatky, ktorých úhradu mu právne predpisy neumožňujú požadovať.

18.6. Podmienky jednotlivých akcií, zliav, darčekov alebo dopravy zdarma môžu byť uvedené priamo pri konkrétnej akcii alebo produkte a tvoria súčasť podmienok predaja.

19. DOPRAVA ZDARMA A AKCIE

19.1. Predávajúci poskytuje dopravu zdarma pri objednávke v hodnote nad 249 €, pokiaľ pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak.

19.2. Doprava zdarma platí po celom Slovensku vrátane nadrozmerných a špeciálnych objednávok doručovaných vlastnou dopravou Vitarius.

19.3. Pri presnej hodnote objednávky 249 € nárok na dopravu zdarma nevzniká.

19.4. Predávajúci môže poskytovať aj ďalšie časovo obmedzené akcie, pri ktorých sú podmienky dopravy zdarma uvedené osobitne.

19.5. Ak po čiastočnom odstúpení od zmluvy kupujúci prestane spĺňať podmienky konkrétnej akcie, postup pri poskytnutej obchodnej výhode sa posudzuje podľa podmienok danej akcie a platných právnych predpisov.

20. DARČEKY K NÁKUPU

20.1. Predávajúci môže pri vybraných objednávkach poskytnúť darček, bonus alebo inú obchodnú výhodu.

20.2. Podmienky získania darčeka alebo bonusu sú uvedené pri konkrétnej akcii.

20.3. Ak je poskytnutie darčeka podmienené minimálnou hodnotou objednávky a po čiastočnom vrátení tovaru už kupujúci túto hodnotu nedosiahne, postupuje sa podľa podmienok konkrétnej akcie a platných právnych predpisov.

20.4. Prípadná povinnosť vrátiť darček alebo vysporiadať jeho hodnotu sa posudzuje podľa podmienok konkrétnej akcie a platných právnych predpisov.

21. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

21.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že jeho práva alebo záujmy boli porušené.

21.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov.

21.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, ak spĺňa podmienky príslušnosti podľa osobitných právnych predpisov.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 01 Banská Bystrica
E-mail: bb@soi.sk
Web: www.soi.sk

21.4. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

21.5. Predávajúci odporúča spotrebiteľovi najskôr kontaktovať predávajúceho priamo s cieľom vyriešiť prípadný spor mimosúdnou cestou.

22. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

22.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

22.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na e-shope.

22.3. Kupujúci je povinný poskytovať predávajúcemu pravdivé a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky.

23. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

23.1. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu VITARIUS SK, pokiaľ medzi predávajúcim a kupujúcim nebolo výslovne dohodnuté inak.

23.2. Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

23.3. Ustanovenia týchto VOP nemajú v prípade spotrebiteľa za cieľ obmedziť alebo vylúčiť jeho práva priznané kogentnými ustanoveniami platných právnych predpisov.

23.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného alebo nevymáhateľného ustanovenia sa použije ustanovenie právneho predpisu, ktoré je svojím obsahom a účelom najbližšie.

23.5. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať. Nové znenie VOP je účinné odo dňa jeho zverejnenia na e-shope, pričom na objednávky uzatvorené pred účinnosťou nového znenia sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.

23.6. Neoddeliteľnou súčasťou VOP môžu byť formulár na odstúpenie od zmluvy a ďalšie dokumenty, na ktoré VOP odkazujú.

23.7. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 31. 10. 2026.

V Banskej Bystrici, dňa 31. 10. 2026