Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách sa dozviete, aké údaje spracúvame, na aký účel a aké máte práva.

Internetový obchod: www.vitariussk.sk

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

2. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• adresu doručenia,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• fakturačné a platobné údaje,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,
• komunikáciu so zákazníkom súvisiacu s objednávkou,
• technické údaje získané pri návšteve webovej stránky, napríklad IP adresu, typ zariadenia, typ prehliadača, cookies a obdobné identifikátory.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• prijatie, spracovanie a vybavenie objednávky,
• zabezpečenie doručenia objednaného tovaru prostredníctvom dopravcov Packeta, GLS alebo vlastnej dopravy prevádzkovateľa,
• komunikácia so zákazníkom o stave objednávky a doručení zásielky,
• vystavenie faktúr a vedenie účtovníctva,
• spracovanie platieb za objednávky,
• vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a ďalších požiadaviek zákazníkov,
• plnenie zákonných povinností,
• ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,
• analýza návštevnosti webovej stránky,
• meranie úspešnosti reklamných kampaní,
• zobrazovanie personalizovanej reklamy na základe udeleného súhlasu.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, najmä pri spracovaní objednávky, platby a doručení tovaru,
• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva a daní,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa, napríklad ochrana právnych nárokov, bezpečnosť webovej stránky a komunikácia so zákazníkmi,
• čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby, ak je potrebný, najmä na marketingové účely alebo používanie analytických a marketingových cookies.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame:

• počas trvania zmluvného vzťahu a po dobu potrebnú na jeho vysporiadanie,
• po dobu potrebnú na vybavenie reklamácií a uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov,
• po dobu ustanovenú osobitnými právnymi predpismi, najmä účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov),
• pri údajoch spracúvaných na základe súhlasu do odvolania súhlasu alebo do uplynutia účelu, na ktorý bol súhlas udelený.

6. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo poskytnuté ďalším príjemcom iba v nevyhnutnom rozsahu a na účely súvisiace s prevádzkou internetového obchodu, spracovaním objednávky, platbou a doručením tovaru.

Doručovanie zásielok

Na zabezpečenie doručenia objednávok môžu byť osobné údaje zákazníkov poskytnuté týmto dopravcom:

Dopravcom poskytujeme údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno a priezvisko príjemcu, adresu doručenia, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje o zásielke.

Pri doručovaní vlastnou dopravou prevádzkovateľa sú údaje potrebné na doručenie sprístupnené povereným osobám zabezpečujúcim prepravu a odovzdanie objednávky zákazníkovi.

Účtovníctvo

• Cenzus s.r.o.

Prevádzka internetového obchodu

• Shoptet a.s. – poskytovateľ platformy, na ktorej je prevádzkovaný internetový obchod www.vitariussk.sk.

Platobné služby

• Shoptet Pay alebo príslušný poskytovateľ platobných služieb,
• banka zabezpečujúca platobný styk.

Platby v internetovom obchode sa realizujú vopred online. Zákazníci môžu využiť dostupné platobné možnosti, najmä platobnú kartu, Apple Pay a Google Pay. Údaje potrebné na spracovanie platby sú spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb.

Analytické a marketingové služby

• Google Ireland Limited – Google Analytics 4 a Google Ads,
• Meta Platforms Ireland Limited – Facebook Ads, Instagram Ads a Meta Pixel.

Uvedení príjemcovia spracúvajú osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb, na základe príslušného zmluvného vzťahu alebo zákonnej povinnosti.

7. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby poverené prevádzkovateľom alebo zmluvní spracovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní služieb spoločností Google a Meta môže dochádzať k prenosu určitých osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických.

Takéto prenosy sa uskutočňujú iba v súlade s GDPR a za podmienok zabezpečujúcich primeranú úroveň ochrany osobných údajov, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk podľa GDPR.

9. Práva dotknutej osoby

Každá dotknutá osoba má v rozsahu stanovenom právnymi predpismi právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na vymazanie osobných údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10. Uplatnenie práv

Svoje práva môže dotknutá osoba uplatniť:

Prevádzkovateľ poskytne informácie o prijatých opatreniach bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR. O predĺžení a jeho dôvodoch bude dotknutá osoba informovaná.

11. Povinnosť poskytnutia osobných údajov

Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy je nevyhnutné. Bez poskytnutia údajov potrebných na spracovanie objednávky, platbu a doručenie tovaru nie je možné objednávku riadne vybaviť.

Poskytnutie údajov na marketingové účely, ktoré sú založené na súhlase, je dobrovoľné.

12. Cookies

Internetový obchod používa súbory cookies a obdobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, zlepšenie používateľského komfortu, analýzu návštevnosti a vyhodnocovanie účinnosti marketingových kampaní.

Používame najmä:

• nevyhnutné technické cookies,
• funkčné cookies,
• analytické cookies prostredníctvom služby Google Analytics 4,
• marketingové cookies prostredníctvom Google Ads,
• marketingové cookies prostredníctvom Meta Ads (Facebook a Instagram),
• cookies platformy Shoptet.

Nevyhnutné cookies sa používajú na zabezpečenie základných funkcií internetového obchodu.

Analytické a marketingové cookies sa používajú iba na základe predchádzajúceho súhlasu návštevníka, ak takýto súhlas vyžadujú právne predpisy. Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia cookies prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie podľa článku 22 GDPR.

Na základe udeleného súhlasu však môže dochádzať k marketingovému profilovaniu prostredníctvom služieb Google Ads a Meta Ads, a to najmä na účely merania účinnosti reklamy, remarketingu a zobrazovania relevantných reklamných oznámení.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať alebo zmeniť, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technických riešení alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je vždy zverejnené na internetovej stránke www.vitariussk.sk.

V Banskej Bystrici, dňa 31. októbra 2026.