Odstúpenie od zmluvy

Vitarius – informácie pre zákazníkov

Odstúpenie od zmluvy

V prípade nákupu cez náš e-shop máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v zákonom stanovenej lehote a za podmienok uvedených nižšie.

Postup odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak sa na daný tovar nevzťahuje zákonná výnimka.

1. Oznámenie odstúpenia

O svojom rozhodnutí nás informujte e-mailom na adrese vitariussk@gmail.com.

V oznámení uveďte:

číslo objednávky,
meno a priezvisko,
dátum prevzatia tovaru,
názov alebo špecifikáciu tovaru,
jednoznačné vyjadrenie, že odstupujete od zmluvy.

Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie. Jeho použitie nie je povinné.

2. Kontaktovanie zákazníka

Po doručení oznámenia vám potvrdíme jeho prijatie a v prípade potreby poskytneme ďalšie informácie k vráteniu tovaru.

3. Zaslanie tovaru späť

Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:

TERRENUS s.r.o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

Tovar primerane zabezpečte a zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

4. Kontrola vráteného tovaru

Po doručení zásielky skontrolujeme vrátený tovar. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5. Vrátenie peňazí

V prípade platného odstúpenia od zmluvy vrátime spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom zákonom, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

Platbu môžeme zadržať do okamihu doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Dôležité upozornenie – živé rastliny

Pri živých rastlinách je potrebné zohľadniť ich prirodzený charakter, aktuálny stav a citlivosť na podmienky skladovania a prepravy.

Zákon ustanovuje výnimku z práva na odstúpenie od zmluvy pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo sa môže rýchlo znehodnotiť. To, či sa táto výnimka vzťahuje na konkrétnu rastlinu, závisí od jej povahy a okolností dodania.

Táto výnimka sa nedotýka práv spotrebiteľa v prípade, že bol dodaný tovar s vadou alebo tovar nezodpovedá objednávke.

Vzhľad rastlín sa môže prirodzene meniť v závislosti od ročného obdobia, počasia a vegetačnej fázy.

Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

(spotrebiteľ – vzorový formulár)

Adresát – predávajúci:
TERRENUS s.r.o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
E-mail: vitariussk@gmail.com
Telefón: +421 918 591 679

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

....................................................................................................

(opis tovaru, napr. názov rastliny alebo produktu)

Číslo objednávky:

....................................................................................................

Dátum objednania:

....................................................................................................

Dátum prijatia tovaru:

....................................................................................................

Údaje spotrebiteľa

Meno a priezvisko:

....................................................................................................

Adresa:

....................................................................................................

E-mail:

....................................................................................................

Telefón (nepovinné):

....................................................................................................

Spôsob vrátenia platby

Číslo bankového účtu (IBAN), ak sa má platba vrátiť bankovým prevodom:

....................................................................................................

Dátum:

....................................................................................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe):

....................................................................................................

Poučenie pre spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak sa na daný tovar nevzťahuje niektorá zo zákonných výnimiek.

Povinnosti pri odstúpení

Odoslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar primerane zabaliť, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Znášať priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. V prípade tovaru môže vrátenie platby zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vitarius – kvalita, ktorá rastie s Vami.